分析关键词外,如何再深入挖掘出用户潜在需求?

前言:这是白杨SEO公众号原创第186篇。这篇文章的提问来自于知乎的一个提问,相信很多新人在做营销也会遇到这个问题,所以就来写一下。本篇写得比较简单,欢迎互动留言。

关于分析关键词挖掘需求的文章,如果你没有看过,可以先看这两篇:

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除分析关键词外,如何再深入挖掘用户需求?

这个问题有三个关键词:分析关键词、深入挖掘、用户需求

先来说第一个,分析关键词,是指分析用户来到你网站的关键词,还是分析什么关键词?如果是来到你网站(或者说百度竞价里搜索关键词记录)这和来分析是建立在你已经知道了再去投放,进行优化。但如果不知道呢?

看之前知乎有回答说,用AB测试,用信息流花钱投,或者直接跟你潜在用户聊。这个能聊出什么?而且都是个例。找到潜在用户去问需求这种,更像是一种用户调研。

举个例子,比如你长相一般,你去问你朋友(或者你认识才两天的人)你说,你们觉得我帅吗?他会怎么回答。换角度是你,你也不会回答,你长得一般,你长得难看,之类吧。所以如果想要真正深入挖掘用户需求,最好是自然的收集他们最真实的想法。

用户需求那么从哪里来呢,我这里可以提供 3 个思路,而且还是免费的,也可以深入挖掘。你如果懂技术可以用技术抓取。如果不懂,那么就手动统计好了。以前我做一款智能监控APP产品运营就用的这种方法。下面会详细讲讲如何做。

1、从各大有搜索框的地方提示和相关词收集

比如你是卖手机壳的,你想知道用户会关注手机壳哪些方面,直接放到百度、微博、微信搜索看下拉和相关搜索就可以看到大致他们搜索潜在需求,如图:

看上图,发觉用户怎么找批发代理比较多,因为如果是C用户直接买手机壳,他可能直接上淘宝或者京东去买了。其实,也可以用同样的方法把关键词放在这些地方搜。

2、从各大问答平台产品输入关键词找问题收集

还是以上面手机壳为例,直接在百度知道、新浪爱问,知乎等地方,放关键词,去把提问找出来,找到共性的需求,就是用用户的潜在需求。

3、从竞争对手在淘宝、京东等店铺中产品评价中收集用户需求

很多人在研究产品,研究用户都会去淘宝店铺看一看。比如我是卖手机壳的,去在淘宝里找一两家卖这个产品比较大的店铺,去看这个产品的中评和差评,其实很多需求就出来了。

很多现在在做淘宝培训,所谓蓝海关键词用户需求也是这样找出来的。

只有挖掘出用户需求,然后提供对应的产品和服务去解决它,这样用户才会买单。关于如何提高自己搜索能力,可以看下这篇文章。

白杨SEO:你知道麦芒 5 吗?论搜索能力的重要性!【实操举例】

OK,简单就写这么多。当然白杨SEO这里再补充多说一下,除了分析关键词,深入挖掘用户需求的还有一个核心是,你对自己的产品或服务有多了解。

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